Ví dụ trường hợp xấu nhất em đặt hàng về mà khách đổi ý ko lấy thì bên em đc trả hàng bên anh ko ạ?
Dạ được ạ! Hàng nguyên hộp vẫn được ạ. Tuy nhiên anh cần: (1) chịu phí phát sinh (2) bên em kiểm tra nếu hàng bị hỏng hay thiếu anh phải chịu phí (3) phải chụp ảnh màn hình hay kiểu gì để chứng minh là do khách của a đổi ý ạ
Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm miễn phí trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện đổi trả:
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì, phụ kiện, tem mác (nếu có).
Hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch hợp lệ.
Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả:
Sản phẩm bị hư hại do sử dụng sai cách, rơi vỡ, trầy xước, va đập.
Mất phiếu bảo hành, hóa đơn hoặc sản phẩm không còn đủ điều kiện như ban đầu.
Khách hàng được đổi mới 1 đổi 1 nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong vòng 03 tháng kể từ ngày nhận hàng.
Quy định lỗi kỹ thuật bao gồm:
Hỏng hóc, lỗi vận hành không do người sử dụng gây ra.
Các lỗi về chất lượng, thiết kế ảnh hưởng đến chức năng sản phẩm.
Quy trình đổi mới:
Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để xác nhận tình trạng sản phẩm.
Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc tương đương (nếu hết hàng).
Hotline: [Số điện thoại]
Email: [Email hỗ trợ]
Địa chỉ đổi trả: [Địa chỉ trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng]
