0

    Chính sách hoàn tiền

    CÔNG TY TNHH LIANCHENG INDUSTRIAL VIỆT NAM

    MST: 0318706397             Website: Ams-ppe.com

    Địa chỉ: 69 Đường Tố Hữu, 37 Galaxy Số 3, Vạn Phúc Hà Đông, Hà Nội

    Nhà máy sản xuất: Tòa nhà C, Khu công nghiệp công nghệ Keshangmei, Số 194 đường Trùng Khánh, Heping, Đường Fuhai, Quận Bảo An, Thành phố Thâm Quyến, tỉnh Quảng Đông

     

     

    CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - HOÀN TRẢ

    1. MỤC ĐÍCH

    Mục đích của chính sách này để xác định hướng xử lý đổi trả hoàn hàng trong các trường hợp hàng hóa có vấn đề 

    1.  Thời gian hoàn hàng

    Khách hàng có thể yêu cầu hoàn hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng. Sau thời gian này, chúng tôi xin phép không tiếp nhận yêu cầu hoàn hàng.

    1.  Điều kiện hoàn hàng

    Để đảm bảo an toàn vệ sinh và chất lượng sản phẩm, chúng tôi chấp nhận hoàn hàng trong các trường hợp sau:

    • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (rách, hư hỏng, thiếu phụ kiện...).
    • Giao nhầm sản phẩm so với đơn đặt hàng.
    • Sản phẩm còn niêm phong nguyên vẹn, chưa mở bao bì, chưa qua sử dụng.
    • Có đầy đủ thông tin mua hàng hoặc mã đơn hàng.
    • Không thuộc danh sách sản phẩm không hỗ trợ hoàn hàng (xem mục V)
    1. Quy trình hoàn hàng
    1. Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua [email/điện thoại/zalo…] để yêu cầu hoàn hàng.
    2. Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm hiện tại.
    3. Chúng tôi xác nhận và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về kho hàng.
    4. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo hình thức ban đầu (hoặc phương thức khác theo thỏa thuận).
    1. Phí hoàn hàng
    • Nếu lỗi do nhà cung cấp/giao nhầm/giao lỗi sản phẩm: Chúng tôi chịu 100% chi phí hoàn hàng.
    • Nếu lý do hoàn hàng là thay đổi nhu cầu, không ưng ý, chọn nhầm: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển.
    1. Sản phẩm không áp dụng hoàn hàng
    • Sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá đặc biệt/clearance sale.
    • Sản phẩm liên quan đến vệ sinh cá nhân.
    • Sản phẩm bị hư hại do lỗi sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
    • Sản phẩm được đặt theo yêu cầu riêng hoặc sản xuất theo quy cách riêng biệt được đàm phán theo hợp đồng riêng biệt
    1.  Thời gian xử lý hoàn tiền
    • Sau khi nhận được sản phẩm hoàn và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng tối đa 14 ngày làm việc.
    • Thời gian hoàn tiền cụ thể còn phụ thuộc vào ngân hàng hoặc phương thức thanh toán của khách hàng.

     

    Rất mong chính sách này có thể hỗ trợ Quý Đại lý kinh doanh hiệu quả!

    Trân trọng!

    CÔNG TY TNHH LIANCHENG INDUSTRIAL VIỆT NAM

    TỔNG GIÁM ĐỐC